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Ya he comprado, ¿cómo puedo reservar?
La compra de cualquiera de nuestros productos no implica reserva por lo que es necesario que reserves con antelación. Envía un mail o llama al hotel donde has comprado la experiencia. Encontrarás esta información en la descripción del producto.
¿Puedo comprar un bono para regalar a otra persona?
Por supuesto, la persona que compra el bono no tiene porque ser el beneficiario del servicio.
En caso que la compra sea para regalar a otra persona contacte con tiendaonline@salleshotels.com , facilitándonos el nombre del destinatario y le enviaremos un bono regalo vía mail.
No me ha llegado el bono de confirmación, ¿qué puedo hacer?
No te preocupes envíanos un mail a tiendaonline@salleshotels.com y lo resolveremos.
¿Caduca el producto que he comprado?
Sí, todos nuestros productos tienen una validez de 12 meses. Tienes un montón de tiempo para venir y disfrutar de ellos.
¿Cómo se el número de mi pedido?
Te lo enviaremos junto con la confirmación de compra por email. Este justificante de reserva será el que deberás presentar en el hotel a tu llegada en la fecha reservada.
Quiero devolver mi compra
Lo sentimos, todos los productos de nuestra tienda online son No Rembolsables. No obstante, admitimos cambios de fecha gratuito siempre sujeto a la disponibilidad del hotel.
¿El valor total del bono regalo debe canjearse de una sola vez?
No, puedes pagar con el bono regalo y guardar el saldo restante para usarlo más adelante. Los bonos regalo no pueden canjearse nunca por efectivo.
Ya tengo fecha reservada para disfrutar de mi compra en el Hotel, ¿puedo modificarla o cancelarla?
Una vez tengas la fecha confirmada y reservada con el Hotel para el disfrute del producto comprado, podrás modificarla o anularla hasta un día antes el servicio. En caso de cancelar, modificar o no presentarse el día concertado, el producto se considerará consumido y sin validez.